Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:

2.1. Наложенным платежом

Оплатой при получении товара, отправленного почтовым отправлением с наложенным платежом.
Документом подтверждающим факт приобретения товара является квитанция Белпочты.

2.2. Банковской карточкой через Интернет

После нажатия кнопки Оплатить вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы / На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на сайте вашего банка (банк, выдавший вашу карту). После оплаты наш менеджер свяжется с вами указанным вами способом для уточнения деталей по доставке. Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат. Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому

Если товар был оплачен картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту – от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

2.3. Картой Халва через Интернет (срок рассрочки 2 месяца)

После нажатия кнопки Оплатить вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «оплатить».

Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на сайте МТБанка (банк, выдавший вашу карту). Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты . Просим вас сохранять данные оплат.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому

2.4. Оплата через картой FUN

КартаFUN – карта рассрочки от ОАО «БПС-Сбербанк», cрок рассрочки – 3 месяца.

Расчет и оплата

Расчет по КартаFUN производится как по обычной карте, рассрочка клиенту присваивается автоматически согласно совместному партнерскому договору. Платежный период начинается со следующего, после совершения покупки, месяца. Средства возвращаются на карту равными долями не позднее последнего дня месяца.

2.5. Оплата через ЕРИП (систему «Расчет»)

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для оплаты через ЕРИП необходимо:

– при оформлении заказа в корзине выбрать платёжную систему “Система «Расчёт» (АИС ЕРИП)”;
– перейдя на страницу оплаты выбрать способ оплаты через ЕРИП;
– со страницы квитанции сохранить свой «Номер заказа в системе АИС ЕРИП».

Для проведения платежа можно использовать два варианта действий:

1 Вариант (ручной поиск интернет-магазина)

Выбрать:

• Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)
• Подпункт «интернет-магазины/сервисы»
• Раздел с буквой «B»
• Находим «название сайта»
• Для оплаты «Товара/услуги» ввести в системе АИС ЕРИП номер вашего заказа
• Проверить корректность информации
• Совершить платеж.

2 Вариант (поиск интернет-магазина по коду услуги)

Выбрать:

• Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)
• Подпункт «Оплата в ЕРИП по коду услуги»
• Ввести код услуги: 1522924
• Для оплаты «Товара/услуги» ввести в системе АИС ЕРИП номер вашего заказа
• Проверить корректность информации
• Совершить платеж

2.6. Оплата по QR приложением “Оплати”

“Оплати” — это мобильная система оплаты электронными деньгами. Платежи проводятся с помощью QR-кода. Для оплаты достаточно только смартфон

Преимущества, предоставляемые сервисом “Оплати”:
– Манибэк 3%.
– Подарок
– 3 автомобиля и множество подарков в игре «Мечта в Оплати 4».
– Марафон скидок от «Оплати».
– Современный быстрый способ оплаты.

Скачать приложение «Оплати» можно в App Store, Google Play, AppGallery: https://getapp.o-plati.by Пополнение “виртуального кошелька” с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати», подробнее на сайте сервиса https://www.o-plati.by
Для оплаты приложением «Оплати» необходимо в корзине выбрать способ оплаты “Сервис “Оплати””и указать в комментариях что вы желаете оплатить по QR-коду приложением “Оплати”. На указанный в заказе e-mail придет ссылка для оплаты заказа. Перейдя по ссылке с мобильного устройства откроется приложение «Оплати» с детализацией платежа. Для оплаты необходимо нажать «Далее» и подтвердить платеж. Если ссылка открывается с ПК, то на экране появится QR-код. Отсканировать QR-код приложением «Оплати» или камерой смартфона, подтвердить оплату. Электронный чек оплаты смотреть в выписке платежей приложения «Оплати».

2.7. Банковским переводом

Предварительной оплатой Покупателем товара и дополнительных услуг (доставка) в полном объеме через отделения банка на расчетный счет Продавца.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОПЛАТЫ:

Получатель платежа: ООО “Издательство “Выснова”
Наименование банка: ОАО «Банк БелВЭБ», пр. Победителей, 29, г. Минск. Р/С: BY52BELB3012001B3W0010226000, БИК: BELBBY2X, УНП: 491200270 Код назначения платежа: 000
Назначение платежа: покупка литературы

Документом подтверждающим факт приобретения товара является квитанция банка.

2.8. Почтовым переводом

Предварительная оплата через любое почтовое отделение с последующим получением заказа по почте с уведомлением. Расходы по переводу денег оплачивает Покупатель в момент перевода.

ОСОБЕННОСТИ ЗАПОЛНЕНИЯ КВИТАНЦИИ “ЭЛЕКТРОННЫЙ ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД”:

КОМУ: ООО “Издательство “Выснова”
КУДА: ул. Советская, д. 198-100, Гомельская область, г. Мозырь, 247777, тел.(0236) 237025
Р/С: BY52BELB3012001B3W0010226000,
ОАО «Банк БелВЭБ», пр. Победителей, 29,
г. Минск. БИК: BELBBY2X, УНП: 491200270

Код назначения платежа: 000
НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: покупка литературы

Документом подтверждающим факт приобретения товара является квитанция Белпочты

Отправка скомплектованных заказов осуществляется по вторникам и четвергам через отделения РУП «Белпочта». Заказы, оформленные на сайте с 12.00 среды до 12.00 понедельника, отправляются в ближайший вторник. Заказы, оформленные на сайте с 12.00 понедельника до 12.00 среды, отправляются в ближайший четверг. В случае непредвиденных форсмажорных обстоятельств – отправка может задержаться.

Отследить доставку вашего заказа можно по трек-номеру на странице: https://belpost.by/Otsleditotpravleniye?number=

Узнать трек-номер вашего заказа можно у наших операторов, по телефонам:
+375 (33) 380-33-00 (МТС), +375 (29) 380-33-00 (Velcom), 8 (0236) 23-70-02 (Мозырь) время работы: ПН-ПТ 8:30-17:00; обед 13:00-13:30

Обратите внимание! В соответствии с правилами оказания услуг РУП «Белпочта»:

п.111. Заказные почтовые отправления, заказные уведомления о получении регистрируемых почтовых отправлений, а также вторичные извещения, адресованные физическим лицам, могут выдаваться совершеннолетним членам их семей с предъявлением одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил.

п.147. Почтовые отправления выдаются на основании: – документа, удостоверяющего личность; – водительского удостоверения; – военного билета военнослужащего срочной службы; – справки об обращении с ходатайством о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь — для – получения заказных отправлений письменной корреспонденции; – свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь; – свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность).

Как получить литературу

Литература высылается Покупателю почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе «Информация о покупателе». При выборе способа оплаты литературы: — наложенным платежом клиент оплачивает стоимость заказа при получении литературы в почтовом отделении; — любым способом из пунктов 2.2—2.8 раздела “Условия оплаты” Покупатель получает литературу по почте с уведомлением после предварительной оплаты.

Доставка осуществляется только на территории Республики Беларусь.

Сроки доставки

Обработка заявок на литературу за предыдущий день выполняется с понедельника по пятницу с 8.30 до 9.30. (в случае отсутствия сбоев в работе оборудования, обеспечивающего пользование интернет-услугами Покупателя и Продавца). Моментом получения средств при банковских и почтовых переводах считается зачисление средств на расчетный счет Продавца.